Cara mengkonfigurasikan gaya suara jenama anda

Mengapa gaya suara jenama penting

Balasan AI generik kedengaran generik dan dingin. Apabila Zorexa memahami cara perniagaan anda bercakap, balasan janaan AI terasa tulen — seolah-olah ditulis sendiri oleh pasukan anda. Gaya suara jenama yang dikonfigurasikan dengan baik itulah yang membezakan balasan yang membina kepercayaan daripada balasan yang terasa robotik.

Menetapkan nada suara anda

1. 1

   Pergi ke Settings > Brand Voice.

2. 2

   Pilih nada utama: Mesra, Profesional, Santai, atau Formal.

3. 3

   Anda juga boleh menerangkan nada anda dengan kata-kata sendiri, cth., "Mesra dan mudah didekati tetapi sentiasa profesional. Kami guna nama pertama apabila boleh."

Menambah konteks perniagaan

Semakin banyak konteks yang anda berikan kepada AI, semakin peribadi balasan yang dihasilkan.

1. 1

   Nama perniagaan dan lokasi — supaya balasan merujuk tempat yang betul.

2. 2

   Industri dan kepakaran — supaya AI memahami bidang perniagaan anda.

3. 3

   Maklumat pasukan (pilihan) — jika pelanggan kerap menyebut kakitangan mengikut nama dalam ulasan, tambah nama tersebut supaya AI dapat mengiktiraf mereka dengan betul.

4. 4

   Penutup ayat tersendiri — cth., "Salam, pasukan [Perniagaan]" atau "Jumpa lagi!"

Peraturan dan sekatan balasan

Guna peraturan balasan untuk memastikan konsistensi merentas semua balasan yang dijana:

1. 1

   Sentiasa sertakan — elemen yang mesti ada dalam setiap balasan (cth., "Sentiasa ucapkan terima kasih kepada pelanggan mengikut nama jika dinyatakan").

2. 2

   Jangan sesekali sertakan — perkara yang perlu dielakkan (cth., "Jangan sesekali janjikan diskaun tertentu", atau "Jangan sesekali sebut nama keluarga pekerja tertentu").

3. 3

   Pengendalian ulasan negatif — cara membalas ulasan 1 dan 2 bintang secara khusus (cth., "Sentiasa jemput pelanggan menghubungi kami secara terus untuk menyelesaikan kebimbangan mereka").

Menguji konfigurasi anda

1. 1

   Selepas menyimpan tetapan gaya suara jenama, tatal ke bawah dan klik Generate Sample Response.

2. 2

   Zorexa akan menjana balasan contoh menggunakan tetapan anda.

3. 3

   Semak hasilnya. Jika kedengaran kurang sesuai, laraskan penerangan nada anda atau tambah lebih banyak konteks.

4. 4

   Ulangi sehingga contoh itu terasa seperti sesuatu yang benar-benar akan diucapkan oleh pasukan anda.